Kargoya verilen ürünününüz 5 (beş) iş günü içerisinde elinize ulaşmadıysa (0850) 800 02 26 iletişim numarasından müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Kargo takip numarasıyla teslimat durumunuzu e-posta adresinize gönderilen veya üyelik hesabınızda görebileceğiniz kargo takip linki üzerinden de kontrol edebilirsiniz.
Not: Kargo firmaları resmî tatillerde çalışmamaktadır.
Sipariş verdiğiniz esnada oluşan tüm problemler için (0850) 800 02 26 müşteri ilişkilerimizi arayarak ya da info@canyayinlari.com mail adresi aracılığıyla destek talep edebilirsiniz.
500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti bulunmamaktadır. 500 TL altı siparişlerinizde kargo ücreti 84,90 TL’dir.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz. ikonu aracılığıyla “Hesabım” sayfasından “Siparişlerim” seçeneğine tıklayın. İlgili siparişi seçin. Ardından sağ altta yer alan “İade Talebi Oluştur” seçeneğine tıklayın. İade etmek istediğiniz ürün ya da ürünleri seçin. Ardından iade nedeninizi belirtin. Açılan sayfada yer alan “Kargo Gönderim Kodu”nu Can Yayınları 177021620 müşteri koduyla birlikte MNG Kargo görevlisine ileterek iade etmek istediğiniz siparişi herhangi bir ücret ödemeden tarafımıza gönderebilirsiniz.
Üye olmadan gerçekleştirilen siparişlerinizin iadesi için (0850) 800 02 26 iletişim numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade talebinizi iletebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün ve/veya ürünleriniz bize ulaştıktan sonra ücret iadeniz 10 (on) iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz karta yapılmaktadır. Bankanızın prosedürlerine bağlı olarak hesabınıza yansımasında değişiklik olabilir. İade kodunuzla birlikte bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak iade süreciniz hakkınızda daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
Hafta içi: 10:00 – 17:00 saatleri arasında (0850) 800 02 26 iletişim numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.