canyayinlari.com'da alışveriş sepeti ve favori listelerini kullanmak için üye olmanız gerekmektedir. Üyelik kolay ve hızlıdır. Bkz. Üyelik. Üye olduktan sonra listeleri kullanmak için ise tüm sayfaların sağ bölümünde bulunan üye girişi kutularına kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin. Daha sonra, kitapların alt tarafında bulunan "Sepetime ekle" veya kitap ile ilgili sayfaya giriş yapıldığında "Favori listeme ekle" düğmelerine tıklayarak listenizi oluşturun. Alışveriş sepetinize eklediğiniz ürün 24 saat sonra silinir. Favori listeniz sizin için saklanır. Ayrıca bu listeleri arkadaşlarınızla da paylaşabilirsiniz.

Üye olmak için Kullanıcı Adı, İsim, Soyad, Şifre, E-posta, Cinsiyet, Doğum, Yeri, Doğum Tarihi, Eğitim, Durumu, Adres, Ülke, İl, Cep, Tel, Ev, Tel, İş, Tel, Medeni, Durum, Meslek bilgilerini vermeniz gerekmektedir. canyayinlari.com üyeliği size hiçbir yükümlülük getirmez ve indirimli alışveriş yapmanızı sağlar.

Bunun için webadmin@canyayinlari.com adresine, konusu "üyelikten ayrılmak" olan, üyelik e-posta adresinizi ve canyayinlari.com şifrenizi içeren bir e-posta göndermeniz yeterli olacaktır.

Şifremi unuttum linkine basılarak karşınıza çıkan sayfada üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi alana yazınız. Şifreniz bu e-posta adresine postalanacaktır.

Ayrıntılı Arama seçeneği sayesinde yazar adı, kitap adı, ISBN No., çevirmen adı, kitabın türü (örn: roman) kitabın özgün adı üzerinden arama yapabilirsiniz.

canyayinlari.com'daki tüm sayfaların sağ üst tarafında bulunan ARAMA kutusuna bulmak istediğiniz kitabın adı, yazarı veya çevirmenini yazarak kayıtlarımızı tarayabilirsiniz. Hızlı Aramanın avantajı, tek tuşta sonuçları karşınıza çıkarmasıdır.

Web sitemiz hafta içi her gün en az bir kere güncellenir. Bu güncelleme işlemi sırasında siteye haber, söyleşi, kitap, yazar, etkinlik girilir ve sitede bir sorun var ise bunun onarılması için gerekli raporlar tutulur. Yeni çıkanlarda bu güncelleme sırasında yenilenir. Üyelerin seçtikleri ise tamamen üyelerin seçtikleri kitapların sıralamasından oluşur.

canyayinlari.com'dan kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi ile alışveriş yapabilirsiniz.. canyayinlari.com, sipariş edilen ürünlerin tamamının temininden sorumlu değildir. Herhangi bir sebepten dolayı gönderilemeyen ürünlerin fiyatları toplam hesaptan düşülür. Havale ile ödeme yapılması halinde bulunamayan kitapların ücretleri yine banka havalesi yoluyla alıcıya iade edilir.

canyayinlari.com kredi kartı bilgilerinizi Garanti Bankası tarafından kurulmuş olan güvenli SSL 128 sistemi ile doğrudan bankaya yönlendirir. Bu bilgileri kesinlikle saklamaz. Kredi kartı bilgilerinizi siteye girdiğiniz zaman, bu bilgileri aslında canyayinlari.com a değil, Garanti Bankası'na göndermiş olursunuz. Bu bilgiler Can Yayınları'nın eline geçmez ve bir risk ortaya çıkmaz.

Faturanızı siparişinizin teslim edileceği adrese değil de, bir başka adrese göndermemizi istiyorsanız, bunu adres bilgilerinizi girerken kolaylıkla sağlayabilirsiniz.

1. Öncelikle canyayinlari.com'a üye olmanız gerekiyor. İstediğiniz kitapların alt tarafında bulunan "Sepetime Ekle" seçeneğine basarak devam edin.
2. Sepetiniz ekranın sağ tarafında, üyelik bölümünde hemen içinde belirecektir. Bu sepetin kullanımı çok basittir. Eklediğiniz Kitap adedi kadar kitabın adedini değişir ve sepetim linkine basınca sepet içerisinde istediğiniz eklemeleri veya çıkarmaları yapabilirsiniz. Toplam fiyatı etkileyecek bu tür değişikliklerin ardından, kitapların hemen altındaki hesapla düğmesine basarak yeni fiyatı görebilirsiniz. Alacağınız kitapları seçtikten sonra, aşağıdaki sepetimi onayla düğmesine basmanız gerekmektedir.
3. Sepeti onayla aşamasında, kullanıcı bilgilerinde kayıtlı olan adres ve fatura bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz. Değişiklik yapmak istiyorsanız üzerinde değişikler yapabilirsiniz.
4. Havale ile ödemeyi veya Kredi kartı ile ödemeye seçerek alışverişinizi sonlandırabilirsiniz.
Siparişiniz, bu bilgiler elimize ulaşana kadar gönderilmeyecektir.

Bilgilerim bölümünden sipariş linkini tıklayarak siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

Sitemizde 2 çeşit ödeme kabul edilmektedir: Kredi kartı ve Banka havalesi 1. Kredi Kartı: kart bilgileriniz doğrudan Garanti Bankası'na iletilir ve toplam tutar canyayinlari.com un hesabına olarak aktarılır. Siparişin tamamlanmaması halinde (vazgeçilmesi, kitabın elimizde bulunmaması vs.) paranız en kısa sürede hesabınıza geri aktarılır.
2. Banka Havalesi: havaleyi seçtiğiniz banka hesabına göndermeniz gerekmektedir. Birçok kullanıcı kredi kartlarına güvenmediği için havale yöntemini tercih ediyor; ancak gönderilen havalenin açıklama kısmında, canyayinlari.com sitesine kayıtlı ad, soyad ve sipariş no'sunu girmemesi halinde sipariş gecikiyor, veya iptal edilip para iade ediliyor. O nedenle banka havalesi yapacağınız zaman bilgilerinizi doğru girmiş olduğunuzdan emin olun. Banka havale ücretini göndermekte gecikmeniz halinde ise (bu süre 5-10 gün arasında değişir ve siparişinizi verirken belirtilir) siparişiniz iptal edilecektir.

Siparişinizi Türkiye dışından vermeniz halinde yine posta ücretinizi görebilirsiniz. canyayinlari.com'nda tüm işlemler YTL üzerinden yapılmaktadır. Size belirtilen toplam ücretin dışında bir ödeme yapmanıza gerek olmayacaktır. Ödemeyi havale yoluyla yaparsanız, havaleyi yaptığınız günün Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası kuru üzerinden YTL karşılığını hesaplayarak göndermeniz gerekmektedir. canyayinlari.com'da tüm fiyatlara KDV (Katma Değer Vergisi) dahildir. Ortalama teslim süresi 3-10 gündür, ancak yerel posta servisi ve gümrük nedeniyle bazen beklenmedik gecikmeler olabilir. alisveris@canyayinlari.com'a posta atarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

Kitaplarınız özel kargo şirketleri ile adrese teslim olarak gönderilir. Kargo şirketlerinin ulaşamadığı yerlere ise postalama PTT ile gerçekleştirilir. 1. canyayinlari.com gönderilerini Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo firmalarıyla yapmaktadır. 2. canyayinlari.com gerek duyduğunda daha hızlı postalama amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir. 3. canyayinlari.com'da madde 2 de belirtilen müşteri memnuniyeti için yapılan değişiklikler karşılıksızdır. Bunlar için ek bir ücret talep edilmez. 4. Ortalama teslim süreleri: Özel Kargo Şirketi'yle 1-4 gündür. Herhangi bir gecikme durumunda alisveris@canyayinlari.com a e-posta atarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

canyayinlari.com üye bilgilerinin yetkisiz kişilerin eline geçmesini engellemek için en sıkı güvenlik önlemlerini almaktadır. canyayinlari.com tüm üyelerine şunları garanti eder: Üyelerin verdiği kişisel bilgiler, sadece canyayinlari.com ile üye arasındaki birebir iletişimde kullanılır. Ad, soyad, e-posta adresi gibi bilgiler üçüncü şahıslara verilmez. Bu bilgiler sadece canyayinlari.com'dan istediğiniz şekilde yararlanmanız amacıyla kullanılır. Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Başka birinin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi şifrenizi bilmediği sürece olanaksızdır. İstediğiniz zaman üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. Üyeliğini iptal edenlerin bilgileri silinir ve kesinlikle kayıtlarımızda saklanmaz.

Sipariş işlemleri sırasında 128 Bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Dikkat: Siparişlerinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülme olasılığı bulunmaktadır. canyayinlari.com, e-postalarda aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.

canyayinlari.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.
Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz. Satılan malın iadesi için şu şartlardan en az biri gerekmektedir:

1. Satılan ürünün hatalı olması. 2. Taşıma sırasında paketin zarar görmesi.

1. Teslimatçı firmadan kaynaklanan sorunlarda: Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı
firmaya tutanak tutturulmalıdır! Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini yerine getirmiş olduğu kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda canyayinlari.com’a bildirilmelidir. canyayinlari.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

2. Ürünlerle ilgili sorunlarda: Teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer. Bu konudaki talebinizin kabulü için:

a) İade edeceğiniz ürünle ilgili faturanız ürün(ler)le birlikte gönderilmelidir.
b) İade işlemi teslim tarihini takip eden iki iş günü içinde başlatılmış olmalıdır.
c) İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri gönderilmelidir.
d) Ödemeli gönderilen herhangi bir paket canyayinlari.com tarafından kabul edilmez.

canyayinlari.com iade gerekçesini değerlendirecek ve yukarıda sıralanan koşullara uygun olması durumunda sorunlu ürünleri yenileriyle değiştirecektir. Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme aşamalarının tüm masraflarını canyayinlari.com üstlenir. Ürünün iadesinin yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması durumunda ise iade talebi sürecindeki tüm masraflar bizzat müşteri tarafından karşılanır.

En iyi görüntüyü 800x600 ve 1024x768 çözünürlükte elde edebilirsiniz. Sitenizin olanaklarından sağlıklı bir şekilde yararlanabilmeniz için browser'ınız cookie, SSL ve Java Script kullanımına açık olmalıdır. Internet Explorer 5.0 veya üstü, Netscape Navigator 4.7 veya üstü browserler kullanınız. Bunlar dışındaki browserlar ile karşılaştığınız sorunları lütfen webadmin@canyayinlari.com adresine bildiriniz. (Lütfen sitemizde karşılaştığınız teknik sorunlarla ilgili göndereceğiniz e-postalarda, kullandığınız işletim sistemi, browser adı ve browser versiyonunu, İnternet'e bağlandığınız servis sağlayıcının adını, sorunla hangi işlemi yaparken ve ne zaman karşılaştığınızı detaylı olarak belirtiniz.)

Sitemiz kullanışı zenginleştirmek ve kolaylaştırmak için pop-uplardan faydalanmaktadır. Pop-up önleyici bir program veya özelliğin bilgisayarınızda aktif olması halinde bu özelliklerden yararlanmanız olanaksız olacaktır.